南京（市级）行政服务中心

南京市政务服务管理办公室，为市政府派出机构，与市公共资源交易管理委员会办公室合署办公，正局级建制，下辖市行政服务中心、市公共资源交易中心、市12345政务热线服务中心、市投资建设项目代办服务中心，是市政府设立的面向企业和社会公众办理行政许可、公共服务事项、公共资源交易、群众诉求和项目代办服务的综合性政务服务平台。

中心概况

市行政服务中心集中办理市级部门行政许可和公共服务事项，2011年10月正式对外开展服务。现进驻57个市级机关部门和单位，设立办事窗口170个。中心运行以来，倾力打造“智慧政务”服务品牌，以承担“互联网+政务服务”试点为契机，不断深化以服务对象为中心的系列改革。秉承“网上办、集中批、联合审、区域评、代办制、不见面”原则，依托江苏政务服务网，推进政务服务事项应上尽上、全程在线，形成线上线下集约办理、相辅相成的政务服务新模式。

市公共资源交易中心承担为全市公共资源交易活动提供场所、信息、咨询、见证等相关服务工作。于2014年5月批准设立，为副局级事业单位。按照资源整合、优化配置、统分结合、彰显特色原则，实行公共资源交易集中管理，推行统一进场交易、统一平台运行、统一信息发布、统一监察监督。目前承办建设、交通、水利、铁路以及货物招标、政府采购、产权交易、土地拍卖等八大类公共资源交易活动。

市12345政务热线服务中心按照统一受理、分类处理、限时办结、过错问责原则，受理、跟踪、反馈群众通过电话、短信、网上信箱、信件、手机APP等方式提出的与民生有关的咨询、求助、建议、投诉和表扬等事项。于2010年12月成立，2014年5月整体划入市政务办管理，为正处级事业单位。现设置70个话务坐席和30个培训席，与130家市级部门（单位）和各区（园区）、镇街联动办理诉求事项。

市投资建设代办服务中心主要承接市政府确定的重点投资、科技创新以及国家鼓励类投资建设项目的代办服务。于2016年9月批准设立，为正处级事业单位。中心在市行政服务中心南门大厅设有综合服务窗口，在江苏政务服务网南京综合旗舰店开设网上代办服务，围绕项目申报审批的各环节，按照自愿委托、免费代办、灵活定制、上下联动、依法合规、便捷高效原则，免费为投资者提供审批申报咨询、指导、协调、代办等各类服务。

布局设置

中心西门综合门厅设总服务台、信用查询服务区、政府公开信息查询区，电子认证数字证书办理、移动通讯服务等柜台，以及导引服务区、等候区。导引服务区设有3D电子导引、自助查询机、取号机等设备。

中心南侧为政务服务区（A区），主要办理市级部门行政许可和公共服务事项，设有四个功能大厅：一层设企业注册大厅（A1厅）、投资建设大厅（A2厅）、经济政法大厅（A3厅）；二层设房产交易与不动产登记大厅（A4厅）。配套设置多个自助服务区、综合档案室、商务洽谈区和电子查询（填单）台，为进驻单位、企业和社会公众提供便利服务。

中心北侧为公共资源交易服务区（B区），主要承接各类公共资源的交易活动。一层北门设服务台综合受理各类交易事项，设开标区（B1厅）、多功能区（B2厅）、封闭电子评标区（B3、B4厅），配套设置金融服务区、商务中心、综合档案室。

中心二层西侧为办公区和会议服务区，设大、中、小型会议室8个，以及商务洽谈区。